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Les fichiers
Le cœur du CMS, le thème, les extensions, les images et documents envoyés, ainsi que les fichiers de configuration. C’est la partie visible du site.
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Sauvegardes • Infrastructure en France
Vos sauvegardes,
et surtout vos restaurations.
Une sauvegarde n’a aucune valeur commerciale si vous ne savez pas comment récupérer votre site le jour où il y a un problème. Cette page explique ce qui est sauvegardé, à quelle fréquence, où, et comment une restauration se demande.
L’essentiel en cinq points
- Fichiers et base sauvegardés ensemble
- Exécution automatique
- Fréquence dimensionnée selon le projet
- Restauration réalisée par notre équipe
- Sauvegarde avant toute intervention sensible
Les sauvegardes sont incluses dans toutes les offres, y compris l’offre Basique.
Ce qui est sauvegardéDeux éléments
Deux éléments
indissociables.
Un site web moderne n’est pas un dossier de fichiers. Sauvegarder seulement l’un des deux revient à ne rien sauvegarder d’exploitable.
La base de données
Les pages, articles, produits, commandes, comptes utilisateurs et réglages. C’est là que vit réellement le contenu : un site restauré sans sa base est une coquille vide.
La cohérence entre les deux
Les deux parties doivent correspondre au même instant. Des fichiers de lundi avec une base de jeudi produisent un site incohérent : contenus manquants, extensions désynchronisées, erreurs à l’affichage. La cohérence est donc vérifiée, pas supposée.
FonctionnementFréquence, conservation
Fréquence, conservation
et emplacement.
Nous préférons décrire une règle honnête plutôt qu’afficher un chiffre marketing qui ne correspondrait pas à votre site.
Fréquence
Les sauvegardes sont automatiques. Leur fréquence est dimensionnée selon le projet, car le besoin réel varie énormément : un site vitrine mis à jour une fois par trimestre et une boutique enregistrant des commandes chaque heure n’ont pas la même exigence.
La fréquence retenue pour votre site vous est confirmée par écrit avant la mise en service. Vous savez donc précisément ce que vous pouvez perdre au maximum en cas d’incident.
Durée de conservation
La rétention est définie avec vous selon le projet et l’offre retenue. Elle figure dans le même document que la fréquence.
Nous n’affichons pas ici une durée universelle : ce serait une valeur que nous ne pourrions pas garantir pour tous les cas. Demandez-la pour votre configuration, la réponse est précise.
Emplacement
Les sauvegardes sont conservées sur l’infrastructure française Host by French, séparément des données de production du site.
Cette séparation est le point important : une sauvegarde stockée au même endroit que le site qu’elle protège ne protège pas contre grand-chose.
Sauvegardes exceptionnelles
Indépendamment du rythme automatique, une sauvegarde distincte est réalisée avant une migration et avant toute intervention sensible : mise à jour majeure, changement de version PHP, modification structurelle.
Elle sert de point de retour connu, daté et attribué à l’opération en cours.
Le moment qui compte vraimentComment récupérer
Comment récupérer
votre site.
C’est le seul critère qui compte réellement pour juger une politique de sauvegarde. Voici la procédure exacte, de votre côté comme du nôtre.
- 01
Vous nous écrivez
Indiquez le domaine concerné, ce qui s’est passé et, si vous le savez, le dernier moment où le site fonctionnait correctement. Cette dernière information est la plus utile : elle détermine le point de restauration à viser.
- 02
Nous qualifions la situation
Toutes les pannes ne se restaurent pas. Une erreur due à une extension se corrige souvent plus vite qu’une restauration complète, et sans perte de données récentes. Nous cherchons donc d’abord l’origine.
- 03
Nous sauvegardons l’état actuel
Même cassé. Restaurer écrase l’existant : conserver l’état défaillant permet de récupérer une donnée récente si nécessaire et d’analyser la cause après coup.
- 04
Nous restaurons
C’est notre équipe qui réalise l’opération. Vous n’avez aucune manipulation technique à faire, aucun panneau à apprendre et aucun fichier à téléverser.
- 05
Nous vérifions, puis nous expliquons
Affichage, formulaires, connexion et, s’il y en a un, tunnel d’achat sont retestés. Vous recevez ensuite un point clair : ce qui s’est passé, ce qui a été restauré, ce qui a éventuellement été perdu.
Nous ne promettons pas un délai de restauration universel : il dépend de la taille du site et de la nature de l’incident. En revanche, la première réponse humaine intervient sous 12 h et l’infrastructure est surveillée 24/7.
Aller plus loinCe qu’une sauvegarde
Ce qu’une sauvegarde
ne fait pas.
Une sauvegarde est une assurance, pas une protection. Elle intervient après le problème et permet de revenir en arrière : elle n’empêche ni une intrusion, ni une panne, ni une erreur humaine.
Restaurer un site piraté sans chercher la cause
C’est l’erreur la plus fréquente. Si la porte d’entrée reste ouverte, une extension vulnérable, un compte administrateur inconnu, un mot de passe compromis, le site est réinfecté peu après la restauration, parfois en quelques heures. L’ordre correct est : isoler, comprendre par où c’est entré, corriger, puis restaurer. Ce point est développé sur notre page sécurité.
Sauvegarder ne remplace pas la maintenance
Un site dont les mises à jour sont repoussées finira par tomber, et la sauvegarde ne fera que ramener au même état fragile. C’est précisément le rôle de la maintenance incluse à partir de l’offre Avancée : réduire la fréquence des incidents plutôt que d’avoir à les réparer.
Le cas particulier des boutiques
Sur un site vitrine, restaurer la veille est presque indolore. Sur une boutique, cela peut signifier perdre les commandes de la journée. C’est pourquoi la fréquence doit être calée sur le volume de commandes, et pourquoi une resynchronisation est prévue lors d’une migration WooCommerce.
Pour comprendre l’ensemble du dispositif technique, consultez notre infrastructure. Pour savoir ce que nous prenons en charge au-delà des sauvegardes, voir l’hébergement web géré. Une question sur votre configuration ? Écrivez-nous.
Questions sauvegardes
Ce qu’on nous
Ce qu’on nous
demande le plus.
Que contient une sauvegarde ?
Une sauvegarde exploitable doit contenir les fichiers du site et la base de données ensemble. Séparés, ils ne permettent pas de remettre le site en ligne dans un état cohérent. Nous vérifions donc que les deux parties correspondent au même moment.
À quelle fréquence les sauvegardes sont-elles réalisées ?
La fréquence est automatique et dimensionnée selon le projet : un site publiant une fois par mois et une boutique enregistrant des commandes chaque jour n’ont pas les mêmes besoins. La fréquence retenue pour votre site est confirmée par écrit avant la mise en service.
Comment demander une restauration ?
Écrivez-nous en indiquant le domaine concerné, ce qui s’est passé et, si vous le savez, à quel moment le site fonctionnait encore correctement. C’est notre équipe qui réalise la restauration : vous n’avez aucune manipulation technique à faire.
Une sauvegarde est-elle prise avant une intervention ?
Oui. Une sauvegarde distincte est réalisée avant une migration ou une intervention sensible, indépendamment des sauvegardes automatiques. Elle sert de point de retour connu.
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